1. Garantie
Sauf indication contraire dans la fiche technique, nous n’accordons aucune garantie sur nos produits. Nous nous réservons cependant le droit de remplacer un produit défectueux par un produit neuf identique ou équivalent, pour autant que le défaut survienne dans les 12 mois suivant l’achat. En aucun cas un produit défectueux ne donnera droit à un remboursement ou à une réduction de prix.
Nous excluons toute garantie si, après vérification de notre part, le défaut de la marchandise est imputable à un comportement fautif de l'acheteur (par exemple dommages causés lors d'une manipulation inappropriée de la marchandise).
Le retour du produit défectueux est à la charge de l’acheteur.
2. Protection des données
Nous n’enregistrons que les données strictement nécessaires et les utilisons dans le cadre de la préparation de la commande et dans le but de faciliter au maximum les achats des clients réguliers. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas communiquées à des tiers à des fins publicitaires.
Nous sauvegardons les commandes en cours et passées. Ces données peuvent être consultées en tout temps dans l’espace sécurisé Mon Compte > Historique et détails de mes commandes.
3. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Postfinance, Mastercard, VISA, Twint, Apple Pay et Google Pay (via Payrexx)
- Virement bancaire
- Facture (clients B2B)
Les informations liées au paiement ne nous sont pas communiquées. Elles sont cryptées et transmises de façon sécurisées aux diverses sociétés de paiements.
4. Livraison
Les colis sont expédiés le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement. Le mode d'expédition est le PostPac Priority ou, pour les petits envois, le Courrier A Plus. Les envois sont remis sans signature et sortent de notre responsabilité et de celle du transporteur dès la livraison en main propre ou dans le compartiment annexe (boite à lait).
Pour les envois internationaux jusqu’à 2kg, le mode d’envoi est la Lettre PRIORITY Plus (délai 2-5 jours). Pour les envois internationaux dès 2kg, le mode d’expédition est le PostPac International ECONOMY (délai 8-15 jours). Les divers frais et taxes relatifs à l’exportation sont à la charge de l’acheteur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
5. Disponibilité
Si un produit de la commande n’est pas disponible, l’acheteur est informé dans les meilleurs délais. Il peut alors choisir un produit équivalent, attendre le réapprovisionnement ou annuler la commande de ce produit. Nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles.
6. For juridique
Notre activité commerciale se base exclusivement sur le droit suisse. Le for juridique est Sion.